Dinas Sosial Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Madiun menyeleksi lansia yang memenuhi kriteria untuk tinggal di Pondok Lansia. Plt Kepala Bidang Rehabilitasi Sosial, Ganesh Sugiharjito, menjelaskan, "Keberadaan pondok lansia memang khusus untuk membantu lansia, utamanya warga Kota Madiun, yang benar-benar terlantar. Diutamakan lansia tunggal. Artinya, sudah tidak ada lagi yang mengurus,". Syaratnya adalah berusia 60 tahun ke atas, warga Kota Madiun, dan memiliki surat pengantar dari kelurahan. Namun, tidak semua permohonan disetujui, karena tim dinsos akan melakukan asesmen dan menelusuri latar belakang keluarga lansia. Prioritas diberikan kepada lansia yang benar-benar terlantar dan tidak memiliki keluarga yang mampu merawat. Saat ini, ada sembilan lansia yang tinggal di Pondok Lansia Madiun dan mendapatkan layanan lengkap, termasuk makanan, pemeriksaan kesehatan, dan kegiatan sehari-hari. Layanan ini diberikan secara gratis hingga lansia meninggal dunia.