PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan perjalanan kereta api yang terjadi akibat banjir di sejumlah titik wilayah operasional. Hingga Minggu (18/1), kondisi banjir masih meluas dan berdampak pada kelancaran perjalanan KA, khususnya di wilayah Daop 4 Semarang dan Daop 1 Jakarta yang turut memengaruhi lintasan kereta di Daop 7 Madiun. Demi menjaga keselamatan perjalanan, KAI melakukan rekayasa pola operasi seperti pengalihan rute, pembatasan kecepatan, hingga pembatalan perjalanan sejumlah KA jarak jauh. Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen sesuai ketentuan bagi penumpang yang terdampak, yang dapat dilakukan melalui loket stasiun maupun Contact Center 121. KAI juga terus memberikan pembaruan informasi keterlambatan dan estimasi kedatangan kereta kepada pelanggan.

Sumber : PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun