Terminal Tipe A Purboyo Madiun memastikan peningkatan sarana dan prasarana demi kenyamanan serta keamanan penumpang. Terutama menghadapi persiapan masa Angkutan Lebaran 2026 mendatang. Sejumlah fasilitas yang sebelumnya dikeluhkan kini telah dibenahi. “Untuk sarana prasarana sudah kami perbaiki. Atap dak yang sebelumnya dilaporkan bocor oleh rekan-rekan kios agen sudah kami benahi. Juga ruang tunggu penumpang sudah kita siapkan".“PJU untuk pelayanan malam hari ada 17 lampu solar cell, semua siap dan menyala. Bahkan ada tambahan lampu lainnya". “Pesanlah di agen resmi yang memiliki SK yang ada di terminal. Di sini tidak ada calo. Saya jamin tidak ada calo. Tarif yang diberikan murni dari PO bus, tidak ada penambahan". Pihak terminal juga mengimbau masyarakat untuk naik dan turun penumpang langsung di dalam area terminal demi keamanan dan kepastian layanan. Pemesanan bus secara online yang meminta penjemputan di luar terminal dinilai merugikan dan berisiko, karena pernah terjadi kasus penumpang yang sudah memesan bus secara online dan menunggu di exit tol, namun bus yang ditunggu tidak datang.
“Di terminal ini semuanya legal formal dan berbadan hukum. Kalau di luar terminal, tidak ada jaminan keamanan. Kami harapkan masyarakat naik di terminal karena aturannya jelas dan aman". Terminal Purboyo juga rutin melakukan ramp check setiap hari, terutama untuk armada bus Antar Kota Antar Provinsi (AKAP), khususnya tujuan Jakarta dan rute jarak jauh non-ekonomi lainnya.