Pelayanan haji tahun ini dipastikan lebih ramah bagi jemaah lansia dan disabilitas. Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) memperketat fasilitas dan sistem pendampingan guna menekan risiko kesehatan selama ibadah. Petugas PPIH asal Madiun, Miftahul Huda, menyebut pemerintah menargetkan penurunan risiko tinggi hingga angka kematian calon jemaah haji (CJH). “Fasilitas kami sesuaikan dengan kebutuhan lansia dan disabilitas, mulai kamar mandi hingga transportasi”. Audit fasilitas dilakukan di hotel, meliputi kamar mandi, lift, hingga kendaraan. Selain itu, disiapkan bus salawat dan mobil khusus bagi jemaah lansia. Di antaranya tim fast track untuk penanganan khusus serta tim pertolongan pertama yang disiagakan di titik rawan jemaah tersesat. Tak hanya itu, dibentuk pula tim “gendong” untuk membantu lansia yang tidak bisa menggunakan kursi roda, terutama saat menuju Raudhah di Masjid Nabawi. “Setiap hari kami lakukan visitasi, mulai kebutuhan popok, nutrisi, hingga kondisi kesehatan jemaah”. “Jemaah harus menyesuaikan aktivitas agar tetap aman selama ibadah”.