Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) Otok Kuswandaru meninjau langsung layanan untuk masyarakat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Madiun, Jawa Timur, Senin. "Saya kira Pemerintah Kota Madiun ini sudah berupaya untuk mempermudah masyarakat mengakses pelayanan publiknya. Saya lihat integrasi data kemudian integrasi layanan juga sudah dijalankan". "Yang paling utama itu Bapak Plt Wali Kota sudah berupaya memaksimalkan bagaimana masyarakat mudah mendapatkan segala urusan yang berhubungan dengan pemerintahan Kota Madiun. Saya kira bagus". Saat ini, MPP Kota Madiun telah menghadirkan 54 layanan dari 13 OPD setempat untuk mempermudah masyarakat mengakses pelayanan publik dalam satu tempat maupun secara digital. Ke depan, layanan tersebut juga akan diperkuat dengan kehadiran delapan instansi vertikal lainnya, di antaranya keimigrasian, Samsat, dan lainnya.