Kelurahan Manguharjo, Kota Madiun meluncurkan inovasi layanan "Pecel Mas" (Pelayanan Cepat Langsung pada Masyarakat) untuk dan meningkatkan mempermudah pelayanan terhadap masyarakat. Dengan adanya terobosan itu, warga Kelurahan Manguharjo tak perlu datang ke kantor Kelurahan untuk mendapatkan surat keterangan. Lurah Manguharjo, Agus Budiharto mengatakan, melalui layanan Pecel Mas warga yang ingin mengurus surat, mereka cukup memfoto persyaratan yang diperlukan, kemudian dikirim ke nomor WhatsApp (WA) Kelurahan. Adapun beberapa surat keterangan yang dapat dilayani melalui inovasi Pecel Mas, yakni surat keterangan belum nikah, surat keterangan meninggal, surat keterangan tidak mampu (SKTM), surat keterangan usaha (SKU), surat keterangan catatan kepolisian (SKCK), dan surat-surat yang membutuhkan tanda tangan langsung. "Jadi yang sebelumnya mereka yang datang langsung, dengan inovasi ini mereka boleh mengajukan surat lewat nomor WA yang kami tunjuk. Jadi mereka hanya memfoto saja syarat-syarat diperlukan,". Sementara itu, untuk kendaraan operasional yang digunakan untuk mengantar surat ke rumah warga, merupakan kendaraan dinas lurah. Termasuk biaya operasional, menggunakan jatah transportasi lurah. Agus sengaja memberikan kontribusi itu, sebagai bentuk pelayanan serta mempermudah masyarakat.
