Sebuah percakapan singkat dengan dokter terkadang mampu mengubah rasa cemas menjadi lebih tenang. Kini, saat mengalami keluhan kesehatan, peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tidak selalu harus datang ke fasilitas kesehatan. Melalui fitur Telehealth pada Aplikasi Mobile JKN, konsultasi dengan dokter Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dapat dilakukan dengan mudah, kapan saja, dan dari mana saja. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Madiun, Wahyu Dyah Puspitasari, mengatakan "Telehealth kami hadirkan agar peserta JKN semakin mudah memperoleh layanan konsultasi kesehatan. Peserta dapat berkonsultasi dengan dokter FKTP melalui chat maupun video call dari mana saja, sehingga lebih menghemat waktu, biaya, dan tetap mendapatkan arahan medis yang tepat tanpa harus selalu datang ke fasilitas kesehatan"."Saya cukup membuka Mobile JKN, memilih dokter, lalu menyampaikan keluhan yang dialami anak saya. Dokter memberikan penjelasan dengan jelas dan saya merasa lebih tenang karena mendapatkan arahan langsung. Layanan ini benar-benar membantu, apalagi ketika kondisi belum membutuhkan pemeriksaan langsung ke fasilitas kesehatan".