Kendala penggunaan Aplikasi Mobile JKN, mulai dari lupa password, kode OTP yang tidak masuk, hingga kegagalan verifikasi wajah, dapat diatasi dengan sejumlah langkah sederhana. Bagi peserta yang sedang membutuhkan layanan JKN, persoalan tersebut tentu dapat menimbulkan kebingungan. Namun, peserta tidak perlu langsung khawatir karena setiap kendala memiliki langkah penyelesaian yang dapat dicoba agar kembali bisa menggunakan Aplikasi Mobile JKN. Melalui telepon genggam, peserta kini dapat mengakses berbagai layanan JKN tanpa harus selalu mendatangi kantor BPJS Kesehatan. Karena itu, pemahaman mengenai cara mengatasi kendala penggunaan aplikasi menjadi penting agar kemudahan layanan digital tersebut tetap dapat dimanfaatkan. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Madiun, Wahyu Dyah Puspitasari, menjelaskan Mobile JKN terus dikembangkan untuk memudahkan peserta mengakses berbagai kebutuhan dalam Program JKN. Saat mengalami kendala ketika login maupun menggunakan aplikasi, peserta dapat mencoba sejumlah langkah penyelesaian secara mandiri terlebih dahulu. “Peserta tidak perlu khawatir apabila mengalami kendala saat menggunakan Mobile JKN. Setiap kendala memiliki langkah penyelesaian yang dapat dicoba terlebih dahulu, sehingga peserta tetap dapat memanfaatkan layanan digital dengan nyaman,”. “Kami berharap peserta dapat mencoba langkah-langkah yang tersedia dan memanfaatkan kanal bantuan apabila membutuhkan pendampingan. Harapannya, jika ada kendala teknis tidak menghalangi peserta mendapatkan kemudahan layanan JKN,” .

Sumber : https://bangsaonline.com/berita/167379/lupa-password-hingga-otp-mobile-jkn-tak-masuk-begini-cara-mengatasinya