Berdasarkan jumlah pelanggan KA di Daop 7 Madiun pada periode Semester I Tahun 2026, terjadi peningkatan dibandingkan Semester I Tahun 2025 lalu sebesar 5,4 persen. Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari mengatakan "Terjadi peningkatan volume penumpang pada periode Semester I Tahun 2026 di KAI Daop 7 Madiun sebanyak 160.374 pelanggan, atau meningkat 5,4 persen dibandingkan periode Semester I Tahun 2025".“Sebagai pilihan transportasi yang senantiasa mengutamakan keselamatan dan keamanan perjalanan KA"."Serta mengoptimalkan penataan area lingkungan stasiun, guna memenuhi kebutuhan pelanggannya. Inovasi tersebut di antaranya untuk mendukung transformasi digital, Stasiun Madiun telah memberlakukan fasilitas Face Recognition Boarding Gate untuk memudahkan proses boarding pelanggan, yakni cukup dengan memindai wajah tanpa perlu menunjukkan tiket dan tanda pengenal"."Berbagai inovasi dan peningkatan fasilitas pelanggan, baik yang sudah dilakukan maupun yang akan terus dikembangkan, menjadi wujud komitmen KAI Daop 7 untuk menghadirkan service excellent yang memberikan nilai tambah dan manfaat bagi masyarakat sekaligus meningkatkan minat masyarakat untuk menggunakan transportasi massal kereta api yang selamat, aman, nyaman, dan tepat waktu".