Fasilitas dan pelayanan pemerintah daerah dapat dinikmati oleh seluruh warga. Tak terkecuali, mereka yang memiliki kebutuhan khusus. Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, khususnya warga difabel, Badan Kepegawaian Daerah Kota Madiun membekali OPD dengan keterampilan tambahan. Yakni, bahasa isyarat. “Untuk saat ini fokusnya kepada OPD pelayanan agar menunjang pelayanan kepada masyarakat. Terutama, mereka yang berkebutuhan khusus,”. Dalam pelatihan tersebut, para peserta mendapatkan materi pelajaran bahasa isyarat dari narasumber ahli. Baik Sistem Isyarat Bahasa Indonesia (SIBI) maupun Bahasa Isyarat Indonesia (Bisindo). Fokusnya terhadap kalimat percakapan sesuai dengan pelayanan OPD masing-masing. Pelatihan bahasa isyarat berlangsung selama dua hari. Peserta juga diminta membuat video pengenalan pelayanan di OPD masing-masing dengan bahasa isyarat. Video ini harapannya dapat ditampilkan agar mempermudah warga berkebutuhan khusus untuk mendapatkan akses pelayanan.