Pelayanan kepada masyarakat di Kota Madiun semakin termudahkan kini. Berbagai inovasi layanan bermunculan. Seperti inovasi Pelayanan Cepat Langsung Kepada Masyarakat (Pecel Mas) Kelurahan Manguharjo Kota Madiun ini. Masyarakat kelurahan setempat tidak perlu datang ke kantor kelurahan untuk mengurus berbagai macam surat. Masyarakat cukup mengirim foto berkas yang dibutuhkan melalui nomor layanan kelurahan. Petugas bakal mengirimkan berkas yang sudah jadi ke tempat warga yang bersangkutan. ”Inovasi ini awalnya karena kami kasihan ada warga datang ke kantor kelurahan dalam keadaan sakit untuk mengurus surat. Jadi kami berfikir untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat melalui inovassi Pecel Mas ini,”. Kepengurusan berbagai surat kini tidak perlu lagi datang ke kantor kelurahan. Masyarakat cukup mengirimkan file berkas yang dibutuhkan. Misalnya, surat pengantar RT untuk kepengurusan SKCK atau surat lainnya. Pihaknya memang menyediakan nomor layanan khusus. Saat berkas yang dimohon jadi, petugas yang akan mengirimkannya. Lurah sengaja menggunakan motor dinasnya untuk dipergunakan sebagai kendaraan pengantar. Sedang dirinya menggunakan kendaraan pribadi. Ke depan, tidak hanya urusan surat menyurat. Namun, juga sidang ahli waris.

Sumber : https://www.harianbhirawa.co.id/ada-layanan-pecel-mas-di-kota-madiun-urus-surat-tak-perlu-tinggalkan-rumah/