Berawal dari keluhan warga terkait sulitnya menyampaikan aduan, Kelurahan Sukosari berinovasi mencetuskan layanan online. Inovasi aduan online itu dinamai Sinermas, kepanjangan dari Sinergi Bersama Masyarakat. Sinermas diluncurkan dan mulai diberlakukan warga sejak 2021. Tujuannya, untuk mempermudah proses pengaduan masyarakat kepada pihak RT, RW maupun kelurahan, terkait berbagai persoalan umum. Baik itu berupa gangguan kamtibmas, musibah, maupun konsultasi. ‘’Kami berinisiatif bagaimana menerapkan teknologi dengan pemanfaatan pelayanan pengaduan secara online. Salah satunya, yang paling familiar yaitu dengan menggunakan aplikasi WA,’’.

Sumber : https://radarmadiun.jawapos.com/madiun/803012206/lurah-di-kota-madiun-ini-cetuskan-inovasi-sinermas-permudah-warga-dalam-sampaikan-aduan