Jalannya pemerintahan tidak boleh sembarangan. Semuanya harus berdasarkan aturan. Segala sesuatunya juga selalu diawasi. Mulai dari penggunaan anggaran maupun hasil kinerjanya. Pemerintah yang berhasil adalah pemerintah yang bisa mengelola anggaran negara yang dipercayakan dengan baik serta menghasilkan manfaat kepada masyarakat. Setiap kepala daerah pastinya akan berupaya mewujudkan itu. Apapun program yang dijalankan, ujungannya adalah memberikan manfaat kepada masyarakat. Artinya, hadirnya pemerintah harus dirasakan masyarakat. Di bidang apapun. Terkait apapun. Pemerintah Kota Madiun juga selalu berupaya mewujudkan itu. Pembangunan fisik di kota kita harus cepat, tepat dan bermanfaat. Pelayanan Pemerintah dikatakan berhasil tatkala masyarakat yang dilayani merasa kepuasaan. Artinya, sebagus apapun program yang dijalankan pemerintah, kalau masyarakat tidak puas, ya tidak ada artinya. Jadi tolak ukuranya adalah kepuasaan masyarakat. Alhamdulillah, masyarakat kota Madiun cukup puas dengan kinerja Pemerintah Kota Madiun. Saya sampaikan terima kasih kepada seluruh aparatur lingkup Pemerintah Kota Madiun yang sudah berupaya keras meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Hal ini terbukti dari meningkatkan nilai IKM di sebagian besar OPD tersebut. Artinya, ada persaingan untuk semakin memberikan pelayanan yang terbaik. Pelayanan tidak menunggu jam kerja berlangsung. Saat itu juga langsung bisa terlayani, permasalahannya pun teratasi. Bagi saya inilah prestasi memikat yang sesungguhnya. Buat apa kita bangun infrastruktur sana-sini kalau masyarakat tidak bisa merasakan manfaatnya.

Sumber : memorandum