Upaya Pemkot Madiun meningkatkan pelayanan PDAM Tirta Taman Sari berbuah manis. Perusahaan umum milik daerah (perumda) tersebut berhasil mencatat prestasi bergengsi tingkat nasional. Yakni, juara III digitalisasi layanan pelanggan kategori kota sedang yang diselenggarakan Persatuan Perusahaan Air Minum Seluruh Indonesia (Perpamsi). ‘’Penghargaan ini membuktikan bahwa program pelayanan PDAM yang sesuai visi-misinya sudah berjalan baik. Ini harus dipertahankan dan ditingkatkan,’’. Penghargaan itu tidak terlepas dari pemanfaatan teknologi informasi oleh PDAM Tirta Taman Sari dalam mewujudkan pelayanan prima kepada pelanggan yang telah berjalan on the track. Didukung kepercayaan masyarakat yang semakin tinggi kepada perumda tersebut.