PT KAI Daop 7 Madiun meminta maaf atas gangguan pada aplikasi Access by KAI yang membuat pelanggan kesulitan mengakses layanan resmi tersebut. Gangguan tersebut masih dalam proses perbaikan dan KAI memastikan pelanggan tetap dapat melakukan pembelian tiket melalui sejumlah layanan alternatif. Manager Humas Daop 7 Madiun Tohari mengatakan "Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan"."Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan".

Sumber : https://bangsaonline.com/berita/165614/access-by-kai-gangguan-daop-7-pembelian-tiket-sementara-dilayani-di-loket-stasiun