Mengenal Polling CX126, Ruang Peserta JKN Sampaikan Pengalaman Layanan
Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini dapat menyampaikan pengalaman dan penilaian terhadap layanan BPJS Kesehatan melalui Polling CX126. Layanan tersebut memberikan ruang bagi peserta untuk menyampaikan apresiasi maupun masukan atas pelayanan yang telah diterima. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Madiun, Wahyu Dyah Puspitasari, mengatakan "Melalui Polling CX126, kami ingin mendengarkan suara peserta secara langsung. Setiap penilaian, apresiasi, maupun saran yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi agar pelayanan BPJS Kesehatan semakin berkualitas dan sesuai dengan harapan masyarakat"."Setiap masukan dari peserta memiliki arti penting bagi perbaikan pelayanan di masa mendatang, khususnya dalam hal perlindungan kesehatan. Tak perlu langkah besar untuk menghadirkan perubahan. Cukup satu penilaian melalui Polling CX126, setiap peserta telah ikut berkontribusi menciptakan pelayanan JKN yang semakin baik bagi seluruh masyarakat". BPJS Kesehatan mengajak peserta yang telah memperoleh pelayanan untuk meluangkan waktu memberikan penilaian. Apresiasi terhadap pelayanan yang sudah baik maupun masukan mengenai hal-hal yang masih perlu diperbaiki sama-sama dibutuhkan sebagai bahan evaluasi. Ajakan tersebut mendapat respons positif dari Rina (34), salah satu peserta JKN yang telah mengikuti Polling CX126. Menurutnya "Menurut saya, survei seperti ini sangat penting karena peserta diberi kesempatan menyampaikan pendapat secara langsung. Kalau pelayanannya sudah baik bisa kita apresiasi, kalau masih ada yang perlu diperbaiki juga bisa disampaikan dengan cara yang baik. Semoga setiap masukan benar-benar menjadi bahan evaluasi sehingga pelayanan BPJS Kesehatan semakin maksimal dan semakin memudahkan masyarakat".
