PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik dan profesionalisme garda terdepan melalui kegiatan Pembinaan Frontliner. Kegiatan bertema peningkatkan kompetensi dan kesetaraan pelayanan ini berlangsung selama dua hari. Kamis-Jumat (22-23/10/2026). bertempat di Aula Lantai 2 Kantor Daop 7 Madiun. Kegiatan ini dihadiri Oleh Manager Angkutan Penumpang (Angpen) Daop 7 Madiun, Asih Purwati beserta tim. Tim KAI Wisata. serta diikuti secara aktif Oleh puluhan petugas Customer Service On Station (CSOS) dan Ticket Officer dari berbagai stasiun di wilayah Daop 7 Madiun. Manager Humas PT KAI Daop 7 Madiun. Tohari. menyampaikan bahwa petugas frontliner memiliki peran vital sebagai etalase utama perusahaan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari. "Frontliner adalah wajah utama pelayanan PT KAI. Melalui pembinaan bertahap ini. kami ingin memastikan setiap petugas CSOS maupun Ticket Offcer tidak hanya memiliki keterampilan komunikasi yang prima tetapi juga mampu memberikan pelayanan yang ramah. profesional. dan setara bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk pelanggan penyandang disabilitas".

Sumber : https://harianbhirawa.co.id/tingkatkan-kualitas-layanan-dan-inklusivitas-kai-daop-7-madiun-gelar-pembinaan-frontliner/