PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik dan profesionalisme garda terdepan melalui kegiatan Pembinaan Frontliner. Kegiatan bertema “Peningkatan Kompetensi dan Kesetaraan Pelayanan” ini berlangsung selama dua hari, Kamis–Jumat (22–23/10/2026), bertempat di Aula Lantai 2 Kantor Daop 7 Madiun. Manager Humas PT KAI Daop 7 Madiun, Tohari, menyampaikan bahwa petugas frontliner memiliki peran vital sebagai etalase utama perusahaan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari. Oleh karena itu, peningkatan kapasitas, kesiapan fisik, hingga empati pelayanan menjadi prioritas utama KAI. “Frontliner adalah wajah utama pelayanan PT KAI. Melalui pembinaan bertahap ini, kami ingin memastikan setiap petugas CSOS maupun Ticket Officer tidak hanya memiliki keterampilan komunikasi yang prima, tetapi juga mampu memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan setara bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk pelanggan penyandang disabilitas,” .

Sumber : https://sadap99.com/tingkatkan-kualitas-layanan-dan-inklusivitas-kai-daop-7-madiun-gelar-pembinaan-frontliner/