Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk Dukcapil Kota Madiun Pujo Suprantio di Madiun, Jumat, mengatakan layanan "jemput bola" tersebut dilakukan di selter Dinsos PP dan PA yang berada di Jalan Srindit. "Mereka ini sudah memiliki fisik KTP elektronik. Jadi pihak Dukcapil hanya membimbing warga untuk menginstal aplikasi dan mengaktifkan yang sudah ada di telepon genggam masing-masing,". Ia menjelaskan layanan aktivasi IKD bagi kaum disabilitas tersebut dilakukan oleh Dukcapil berawal dari permintaan salah satu anggota PPDKM yang memperoleh informasi terkait pendaftaran IKD.